熱水器售後服務點要看清楚

移機留下“山寨”名片

    幾年前王先生家曾搬過一次家，家裡的海爾牌熱水器也同時移機到新的住所。王先生說，移機時他妻子在外面找到了幾位自稱是海爾售後服務的人員。在熱水器安置好了以後，“其中一位看著很熱心的工人留給我一張名片，看著很正規，上面寫著'海爾售後'的字樣。”王先生說，“這個名片我留了下來。”

    屢修不好“售後”消失

    去年11月底，熱水器不知什麼原因突然不能加熱了，王先生把這張名片找了出來，上面的電話居然打通了。維修人員上門修理，經過檢查以後，換了“溫控器”等幾個部件，共收取了160餘元。

    到了今年3月中旬，熱水器又不能加熱了，王先生又找到了“售後”，對方又給換了一個溫控器。

    沒想到用了一段時間後，熱水器又出了問題。 “接通電源以後，裡面的水一直處於燒開狀態，而不能自動斷電了。”王先生又一次找到“售後”，這次維修人員檢修後告訴他，這台熱水器情況比較複雜，要回去商量一下，然後就再也聯繫不上了。

    修理點竟是“山寨貨”

    王先生在網上找到了海爾公司的廠家，想問問這到底是什麼情況。誰知當他把這張“售後服務點”的電話告訴廠家以後，廠家稱這不是海爾售後的電話，並把海爾公司在石家莊的售後服務電話告訴了他，售後服務人員很快解決了故障。